Retouren & Reklamation

Sollte dir ein Artikel wider Erwarten nicht passen oder nicht gefallen, kannst du, neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einfach an uns zurücksenden. Fülle dafür einfach das im Paket liegende Rücksendeformular aus und sende deine Bestellung an uns zurück (das Ausfüllen ist nicht zwingend, erleichtert uns aber die Bearbeitung deiner Retoure).

Bitte verwende für die Rücksendung die folgende Adresse:

Karneval Universe - RETOURE
c/o VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
37412 Herzberg am Harz

Wie in unserer Widerrufsbelehrung aufgeführt, trägt der Käufer im Falle eines Widerrufs die Rückportokosten. Dies ist seit Juli 2014 gesetzlich geregelt. Gerne würden wir unseren Kunden natürlich die Rückportokosten erlassen, jedoch ist uns dies als mittelständischem Unternehmen leider nicht möglich. Die entstehenden Mehrkosten müssten wir auf unsere Preise aufschlagen, sodass wir unsere attraktive Preisgestaltung nicht halten könnten.

Weitere Infos zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unseren AGB. Diese kannst du hier einsehen.

Sollte ein Artikel defekt sein oder eine andere Reklamation vorliegen, so kontaktiere bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter info@karneval-universe.de

Solltest du weitere Fragen zur Rücksendung haben, ruf uns an oder sende uns eine Email:

+49 (0)89 944 028 50 – Mo – Fr von 09:00 – 17:00 Uhr
info@karneval-universe.de